当智能快递柜变成“甩手柜”后,我们感受到了
来源:原创 作者:admin 日期:2020年07月04日
 

  近日,关于快递柜逾期收费的问题在网络上引起了热议,原本是为了方便快递员和用户的快递柜,在普及推广过程中出现了很多争议和问题。

  那么,快递柜究竟是物流技术发展下的于人于己方便的利器,还是快递公司变相降低服务质量的套路?今天,我们来聊聊这个问题。

  虽然出现的时间并不长,但从本质上来说,快递柜并不是什么新鲜的事物。早在互联网之前的信件时代,标记着门牌号的邮件箱就成为不少居民楼的标配。

  对上班族来说,快递箱的确带来了很大的便利,不在家时网购的商品也能顺利送到。在智能快递柜出现以前,很多用户的解决方案则是通过类似菜鸟驿站、自提点之类的代收点。相对而言,快递柜取件只要输入手机号和验证码,比去便利店人工取件方便很多。

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  快递柜的出现可以说是顺应了很多人的网购习惯,满足了了用户的需求。目前,日常生活中常见的快递柜有格格、顺丰的丰巢、邮政的蜜蜂箱等。通常情况下,用户使用快递柜时是不用付费的,快递员也只需要支付很少的金额。

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  然而,当快递柜出现后,新的问题却也产生了,越来越多的快递员倾向于把快递放进快递柜,而不是送货上门,即使是收货人在家的情况下。另外,在快递柜开始寻求新的盈利模式后,取件的方式也开始复杂了起来,有的从输短信验证码变成了诱导关注微信公众号,甚至是下载对应的APP,一种新的变相推广开始出现。

  总得来说,目前快递柜存在这些问题。

  1、先验后签的快递规则被破坏

  在一般的网购流程中,快递签收是最后一环。按照国家邮政局的规定,网购快递要买卖双方提前约定。实际生活中,卖家通常会要求买家先验后签,以避免商品出现问题。

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  但如果快递员把快递放进快递柜,先验后签的快递规则实际上就形同虚设。从小雷的个人经历来看,网购快递放进快递柜后,在快递公司的物流信息中,快递变成了签收状态。

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  这种情况下,如果快递出现损坏、被掉包等问题,消费者想要维权的难度则大大增加。

  2、个人信息安全

  一般而言,快递柜的初期投入成本是比较高的,为了吸引不同公司的快递员使用,收费非常低廉。而快递员想要盈利,则需要通过其他形式,目前比较主流的方式则是逾期收费、用户打赏和广告推广等。


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